利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社インバウンドグロースジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する、インバウンドマーケティングに関する各種支援サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、発注、見積書への同意、契約書への署名、または本サービスの利用開始をした時点で、本規約に同意したものとみなします。
1. 序文および規約への同意
本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、発注書、見積書、業務委託契約書、申込書、仕様書その他これらに類する書面（電磁的記録を含みます。以下「個別契約等」といいます。）が存在する場合、当該個別契約等に本規約と異なる定めがあるときは、当該個別契約等の定めが優先して適用されるものとします。
当社は、利用者に対し、ウェブサイト、電子メール、オンライン会議、提案書、見積書、契約書その他当社が適切と判断する方法により本サービスを提供します。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。ただし、個別契約等において別段の定めがある場合は、この限りではありません。
- SEO戦略設計とキーワード調査
- コンテンツマーケティング企画・記事制作
- ランディングページ改善とCVR最適化
- MA導入支援とメールナーチャリング設計
- ホワイトペーパー・資料制作
- アクセス解析とレポーティング
- Webサイト導線改善コンサルティング
当社は、本サービスの提供にあたり、調査、分析、企画、制作、改善提案、運用支援、助言等を行いますが、検索順位、流入数、問い合わせ件数、成約件数、売上その他の成果を保証するものではありません。
本サービスの具体的な内容、納期、成果物、作業範囲、検収方法、料金、支払条件等は、個別契約等で定めるものとします。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、正確かつ最新の情報、資料、データ、原稿、画像、商標、ロゴ、アカウント情報その他必要な情報を提供すること
- 提供情報に第三者の権利侵害、法令違反、虚偽、誤記、誤導がないことを保証すること
- 当社からの確認、承認依頼、修正依頼、素材提供依頼に対し、合理的な期間内に対応すること
- 本サービスの利用に必要な設備、通信環境、ソフトウェア、アカウント等を自己の責任と費用で準備・維持すること
- 法令、行政機関のガイドライン、業界規制、各種プラットフォーム規約を遵守すること
- 当社の業務遂行に必要な範囲で、適切な権限を有する担当者を定めること
利用者が提供した情報、素材、指示、承認、確認内容に起因して第三者との紛争、クレーム、損害が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者が自らの責任と費用でこれを解決するものとします。
利用者は、当社による成果物の制作・改善・配信・分析に関連して、必要な権利処理（著作権、肖像権、商標権、個人情報の取得同意等）を自己の責任で行うものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金は、個別契約等に定める金額とします。特段の定めがない限り、料金には消費税等相当額を別途加算します。
利用者は、当社が発行する請求書に従い、記載された支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金する方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は利用者の負担とします。
分割払い、月額課金、前払金、着手金、成果報酬型報酬その他の支払条件は、個別契約等に従うものとします。
利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。ただし、法令によりこれを上回ることができない場合は、法令上認められる範囲内とします。
当社は、利用者の支払遅延、資料未提供、承認遅延その他利用者の責めに帰すべき事由により作業が停滞した場合、納期の変更、作業の中断、再開条件の提示、追加費用の請求を行うことができます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者は、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、当社の書面または電磁的記録による承諾がある場合に限り、契約の解除またはキャンセルを申し出ることができます。
以下の場合、原則として返金は行いません。
- 着手後のキャンセル
- 既に提供済みの調査、設計、企画、制作、改善提案、レポート、会議、運用支援に対応する対価
- 利用者の都合による作業停止、仕様変更、素材未提供、承認遅延に起因する費用
- 第三者サービスや外部媒体の仕様変更、障害、停止等による影響
返金の可否、返金額、精算方法、違約金の有無その他の取扱いは、個別契約等に従うものとします。法令上返金が義務付けられる場合は、この限りではありません。
利用者が契約を中途終了する場合であっても、当社は、解除時点までに実施済みの業務相当分、予約済み人員・外注費・ツール費用等の合理的な実費を請求できるものとします。
6. 責任の制限
当社は、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ現実に生じた通常損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、機会損失、営業損害については責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令により免責・制限が認められない場合は、この限りではありません。
当社は、以下の事由に起因して生じた損害について責任を負いません。
- 検索エンジン、広告媒体、SNS、MAツール、CMS、分析ツール等の第三者サービスの仕様変更、停止、障害、アカウント制限
- 利用者または第三者の不適切な操作、設定、改変、情報漏えい
- 天災地変、通信障害、停電、感染症、法令改正、行政指導等の不可抗力
- 利用者が承認した内容、または利用者の指示に基づいて実施した業務の結果
当社は、法令上必要な場合を除き、特定の成果、売上、順位、コンバージョン、閲覧数等を保証しません。
7. 知的財産権
本サービスの提供に関連して当社が作成した提案書、企画書、分析資料、レポート、デザイン案、テキスト、構成案、テンプレート、ノウハウ、手法、ソフトウェア設定、運用設計その他一切の成果物に関する知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または当社に権利を許諾した第三者に留保されます。
利用者は、料金の完済を条件として、個別契約等で定めた範囲内に限り、成果物を自己の事業目的のために利用することができます。なお、当社が事前に書面で許諾した場合を除き、成果物の複製、改変、再配布、転売、再許諾、二次利用、公衆送信、商用テンプレート化はできません。
利用者が当社に提供した商標、ロゴ、写真、原稿、データ、資料その他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。
成果物に第三者の著作物、画像、フォント、素材等を使用する場合、利用条件は当該第三者のライセンス条件に従うものとし、利用者は必要に応じて追加費用を負担することがあります。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、利用者および利用者の顧客・従業員・取引先等に関する個人情報を適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、契約管理、請求、品質向上、問い合わせ対応、レポーティング、法令遵守の目的で、必要な範囲において情報を取得・利用することがあります。
利用者は、当社に個人情報、広告アカウント情報、アクセス解析データ、メール配信リスト、CRMデータその他機微な情報を提供する場合、適法かつ適正な取得・利用・提供であること、ならびに必要な同意・通知・公表等の手続を履践していることを保証するものとします。
当社は、秘密保持および情報管理のために合理的な安全管理措置を講じますが、利用者の通信環境、第三者サービス、外部委託先、不可抗力による情報漏えい等について、当社の故意または重過失がない限り責任を負いません。
当社のプライバシーに関する取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーがある場合は、当該ポリシーに従うものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、労働争議、停電、通信障害、交通障害、法令・行政措置、裁判所命令、第三者サービスの障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を遅延、中断、変更、停止することがあります。
前項の事由により当社の義務履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとし、必要に応じて納期、作業範囲、提供方法を協議のうえ変更できるものとします。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法で周知します。
変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、その解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これと異なる専属管轄が認められる場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、契約内容、請求、解約、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: 株式会社インバウンドグロースジャパン
- 住所: 〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-2 新宿第七葉山ビル 4F
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 3-6824-9573
お問い合わせへの回答には、内容に応じて数営業日を要する場合があります。